Niezbędnik i pytania
dotyczące internetu
Jak powinna wyglądać prawidłowo wykonana instalacja?
Schemat poprawnie podłączonego internetu znajduje się pod tym linkiem - schemat
Nie mogę połączyć się z żadną stroną www. Co robić?
Należy sprawdzić czy wszystkie kable są odpowiednio wpięte.
Następnie należy sprawdzić czy modem działa prawidłowo poprzez obserwację diod w modemie. Prawidłowy stan diod wygląda 
następująco, diody:
- "Internet"
- "PC link"
- "Cable Link"
- "Cable Activity"
powinny świecić na zielono, natomiast diody "Cable Activity" oraz "PC Link" powinny pulsować (za wyjątkiem modemu SATLANTA, w którym świecenie diod jest ciągłe). Jeśli stan diod jest inny od wymienionego powyżej, należy dokonać odłączenia zasilania od modemu poprzez wyjęcie wtyczki zasilania z gniazda sieciowego. Następnie włożyć tą wtyczkę ponownie do gniazda sieciowego i poczekać aż modem dokona aktywacji z siecią. Po tym zabiegu modem powinien pracować w wyżej opisany sposób.
Jeśli w modemie świecą się wszystkie diody za wyjątkiem "Internet" to prawdopodobnie został naciśnięty przycisk "internet On/Off". W takim przypadku należy nacisnąć ten przycisk ponownie.
Kolejną przyczyną może być nieprawidłowa praca lub uszkodzenie karty sieciowej w komputerze. W tym celu należy spróbować ponownie zainstalować kartę sieciową lub dokonać wymiany na inna (sprawną).
Jeśli te czynności nie pomogą należy zgłosić uszkodzenie w biurze obsługi klienta osobiście bądź telefonicznie
Czego potrzebuję, aby korzystać internetu?
Jedynym wymaganiem jakie jest stawiane względem komputera użytkownika jest karta sieciowa. 
Praktycznie każdy system operacyjny dostępny dzisiaj obsługuje protokół TCP/IP więc nie ma znaczenia, czy na komputerze zainstalowany jest Windows czy jakakolwiek wersja Unix lub Linux, czy też MacOS.